Refund policy

מדיניות החזרים וביטולים – אבא מדפיס

עודכן: ‎05/11/2025

1. מוצרים מוכנים למכירה

  1. ניתן לבטל הזמנה של מוצר מוכן (שאינו כולל עיצוב אישי) עד 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  2. ביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא״ל: yotam@abamadpis.com או בהודעה פרטית באינסטגרם.
  3. לאחר קבלת הודעת הביטול, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם וללא שימוש.
  4. לאחר החזרת המוצר, יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי דמי המשלוח, בתוך 14 ימי עסקים.
  5. מוצרים שנפתחו, נפגמו או נעשה בהם שימוש – לא ניתן להחזיר.

2. פרויקטים של עיצוב אישי (הזמנה לפי מידה / הדפסה מותאמת אישית)

  1. בפרויקטים הכוללים עיצוב אישי, תהליך העבודה מתחיל בתיאום עם הלקוח והכנת הדמיה/סקיצה.
  2. במידה והלקוח מעוניין לבטל את הפרויקט לאחר שלב זה – דמי העיצוב לא יוחזרו.
  3. לאחר התחלת ההדפסה בפועל, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי, שכן מדובר במוצר ייחודי שיוצר במיוחד עבור הלקוח.
  4. במקרה של פגם בייצור או תקלה הנובעת מתהליך ההדפסה, הלקוח יקבל תיקון או הדפסה חוזרת ללא עלות נוספת.

3. זמני אספקה ומשלוחים

  • מוצרים מוכנים: עד 10 ימי עסקים.
  • פרויקטים מותאמים אישית: בהתאם לזמן העיצוב וההדפסה, כפי שיתואם מראש עם הלקוח.
  • עיכובים שאינם בשליטת העסק (כגון עיכוב של חברת שילוח, כח עליון וכד׳) אינם מהווים עילה לביטול עסקה.

4. יצירת קשר

האמור לעיל אינו גורע מהוראות כל דין החל בישראל. במקרה של סתירה בין המסמך לדין, יגבר הדין.